Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso e resi
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.
Prodotti disponibili a magazzino
Per i prodotti pronti e non personalizzati, il diritto di recesso è esercitabile entro 14 giorni dalla consegna. Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
---Prodotti realizzati su ordinazione
I gioielli realizzati su ordinazione sono prodotti personalizzati, creati appositamente su richiesta del cliente, inclusa la misura dell’anello e la selezione del diamante.
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti personalizzati o realizzati su misura.
Prima della realizzazione, il cliente riceverà i dettagli del diamante selezionato e potrà approvarlo, garantendo piena consapevolezza dell’acquisto.
---Eccezioni e soluzioni alternative
In alcuni casi, a discrezione di Alta Gioielli, potrà essere proposta una soluzione alternativa al rimborso, come:
- modifica del gioiello
- sostituzione del prodotto
- emissione di un buono acquisto
Prodotti difettosi o non conformi
In caso di difetti di produzione o non conformità, il cliente ha diritto alla riparazione, sostituzione o rimborso, secondo quanto previsto dalla garanzia legale.